Obchodní podmínky – NA CO MÁM? Cesta autem

Účinné od 21. srpna 2026.

Tyto obchodní podmínky upravují prodej a poskytování placené digitální služby NA CO MÁM? Cesta autem, kterou provozovatel nabízí na webu nacomam.cz.

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Dále jen „provozovatel“. Veškerou komunikaci k objednávce, reklamaci nebo odstoupení od smlouvy zasílejte na uvedený e-mail.

2. Rozsah podmínek, spotřebitel a podnikatel

Podmínky se vztahují na všechny objednávky služby Cesta autem uzavřené prostřednictvím webu nacomam.cz. Uzavřením objednávky s nimi zákazník vyjadřuje souhlas.

Spotřebitelem se rozumí člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Ustanovení těchto podmínek, která zvýhodňují spotřebitele, se nepoužijí na zákazníka, který objednává v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (typicky uvede-li při objednávce IČO nebo objedná služebně). Práva spotřebitele podle donucujících ustanovení českého práva těmito podmínkami nejsou nijak omezena.

3. Popis služby

Cesta autem je online digitální služba, která zákazníkovi poskytuje praktický plán konkrétní cesty autem. Podle zadání zákazníka zejména:

• doporučí dálniční známky pro projížděné země a jejich vhodné varianty platnosti,
• upozorní na mýtné a zvláštní zpoplatněné úseky (tunely, mosty, horské přejezdy),
• spočítá orientační náklady cesty (palivo, známky, zpoplatněné úseky),
• shrne praktická pravidla a upozornění pro jednotlivé země,
• připraví checklist před odjezdem a výstupy k uložení, sdílení nebo tisku.

Co Cesta autem není

• Není prodejcem dálničních známek ani mýtného. Provozovatel žádné známky ani mýto neprodává a nepřijímá za ně platby. Nákup probíhá vždy u oficiálního poskytovatele dané země, na kterého mohou vést odkazy.
• Není navigací v reálném čase ani službou dopravních informací a nenahrazuje aktuální dopravní zpravodajství.
• Není závaznou právní ani cenovou informací. Údaje o známkách, mýtu, cenách a pravidlech se mohou v čase měnit. Před nákupem známky, úhradou mýta nebo odjezdem si zákazník aktuální údaje ověří u oficiálního zdroje dané země.
• Není pojištěním, asistenční službou ani finančním poradenstvím.

4. Varianty přístupu

• Jedna cesta – přístup k plánu jedné konkrétní cesty po dobu 1 měsíce od aktivace.
• Roční přístup – neomezený počet cest po dobu 12 měsíců od aktivace.

Obě varianty jsou jednorázovou platbou. Nejde o předplatné, přístup se automaticky neprodlužuje a po uplynutí doby se nic dalšího neúčtuje. Po skončení přístupu si zákazník může zakoupit nový.

5. Cena

Konečná cena zvolené varianty je vždy uvedena v objednávkovém formuláři (checkoutu) před odesláním objednávky, v korunách českých a včetně všech povinných daní a poplatků. Rozhodná je cena zobrazená u tlačítka ZAPLATIT v okamžiku odeslání objednávky.

Provozovatel může nabízet zaváděcí nebo časově či počtem omezené ceny a může je pro nové objednávky kdykoli změnit nebo ukončit. Změna ceny se nedotýká již uzavřených objednávek – zákazník vždy platí cenu, kterou viděl a potvrdil při objednávce.

6. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka probíhá v těchto krocích:

1. zákazník zvolí variantu přístupu (Jedna cesta nebo Roční přístup),
2. zadá svůj e-mail, na který mu bude služba zpřístupněna,
3. zaškrtne dvě povinná pole: souhlas s obchodními podmínkami spolu s potvrzením seznámení se zásadami ochrany osobních údajů a samostatnou výslovnou žádost o zpřístupnění digitální služby ihned po zaplacení (viz článek 9). Marketingový souhlas je samostatný, dobrovolný a nemá na objednávku vliv,
4. zvolí platební metodu,
5. klikne na tlačítko označené ZAPLATIT s uvedenou konečnou cenou; toto tlačítko je závazným odesláním objednávky s povinností platby,
6. je přesměrován na platební bránu a provede platbu.

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny. Úspěšnou platbu provozovatel ověřuje serverově přímo u platební brány, nikoli podle adresy, na kterou se zákazník po platbě vrátí. Po ověření platby se přístup automaticky aktivuje a na zadaný e-mail odchází přihlašovací odkaz a potvrzení objednávky s uvedením varianty, zaplacené ceny, doby přístupu, data platby, verze těchto podmínek a znění potvrzeného poučení o okamžitém zpřístupnění.

7. Platební podmínky

Platbu zpracovává platební brána GoPay. Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo v prostředí brány; provozovatel je nezískává, nevidí ani neukládá. Provozovatel eviduje pouze údaje o objednávce (zejména částku, měnu, variantu, zvolenou metodu, stav platby, identifikátor transakce a časové údaje).

Dostupné platební metody (zpravidla platební karta, Apple Pay, Google Pay a QR platba) se zobrazují v checkoutu podle jejich skutečné dostupnosti pro dané zařízení a podle aktuální nabídky platební brány. Nabídka metod se může měnit.

Není-li platba dokončena nebo je zamítnuta, smlouva nevzniká, přístup se neaktivuje a nic se neúčtuje. Objednávku lze kdykoli opakovat.

8. Zpřístupnění služby a technické požadavky

Služba je poskytována online prostřednictvím webu nacomam.cz. K jejímu užívání je potřeba připojení k internetu, běžný aktuální webový prohlížeč a funkční e-mailová schránka, do které dorazí přihlašovací odkaz.

Zákazník odpovídá za správnost údajů, které zadá – zejména za správnost e-mailu. Je-li e-mail zadán chybně, přístup nelze doručit; provozovatel jej po ověření objednávky přesměruje na správný e-mail na základě zprávy zaslané na info@nacomam.cz.

Přístup je určen pro osobní potřebu zákazníka. Obsah služby není dovoleno hromadně kopírovat, dále šířit ani komerčně přeprodávat; sdílení konkrétního plánu vlastní cesty s cestujícími je samozřejmě v pořádku.

9. Odstoupení od smlouvy a okamžité zpřístupnění digitální služby

Spotřebitel má u smluv uzavřených přes internet zpravidla právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U digitálního obsahu a digitálních služeb poskytovaných online však toto právo zaniká, pokud plnění začalo před uplynutím této lhůty na základě výslovné předchozí žádosti spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.

Proto checkout obsahuje samostatné povinné zaškrtávací pole (není předvyplněné) s tímto zněním:

„Výslovně žádám o zpřístupnění digitální služby Cesta autem ihned po zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a beru na vědomí, že po jejím zpřístupnění ztrácím právo od smlouvy v této 14denní lhůtě odstoupit.“

Zaškrtnutí tohoto pole je nutnou podmínkou objednávky, protože služba se aktivuje ihned po zaplacení. Provozovatel k objednávce ukládá přesné znění potvrzeného textu, verzi podmínek a čas potvrzení. Nepřeje-li si zákazník okamžité zpřístupnění, může místo objednávky napsat na info@nacomam.cz a domluvit se na jiném postupu.

Pokud právo na odstoupení v konkrétním případě trvá (například služba nebyla dosud zpřístupněna), lze je uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na info@nacomam.cz, nebo online formulářem na stránce Odstoupení od smlouvy. Pro tento účel lze využít níže uvedený vzorový formulář; jeho použití není povinné. Po platném odstoupení vrátí provozovatel přijatou platbu bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, a to zpravidla stejným způsobem, jakým byla přijata.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

10. Reklamace a práva z vad

Provozovatel odpovídá za to, že služba je po dobu přístupu poskytována bez vad a v ujednaném rozsahu. Reklamaci zasílejte na info@nacomam.cz , telefonicky na +420 777 817 546 nebo online formulářem na stránce Reklamace, vždy s popisem vady, e-mailem použitým při objednávce a případně identifikací platby.

Přijetí reklamace provozovatel potvrdí bez zbytečného odkladu. Vzhledem k tomu, že jde o digitální službu, odstraní vytčenou vadu v přiměřené době od jejího vytknutí, s ohledem na povahu digitálního obsahu a služby a na účel, pro který ji zákazník požadoval, a to bez značných obtíží pro zákazníka. O vyřízení reklamace zákazníka informuje e-mailem. Zákazník má v souladu se zákonem právo zejména na odstranění vady (nápravu služby), a není-li vada odstraněna v uvedené době nebo je-li odstranění vady nemožné, na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy za zákonných podmínek. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami nijak zkrácena.

11. Změny a dostupnost služby

Provozovatel službu průběžně aktualizuje – zejména doplňuje a opravuje data o známkách, mýtu, cenách a pravidlech zemí. Změny provedené během zaplacené doby přístupu nesmí bez zákonného důvodu zhoršit rozsah nebo kvalitu služby, kterou si zákazník zaplatil.

Dostupnost služby může být dočasně omezena z důvodu technické údržby, aktualizace nebo výpadku na straně poskytovatelů infrastruktury. Provozovatel se snaží takové výpadky minimalizovat a v případě delšího zásadního výpadku hledá s dotčeným zákazníkem přiměřené řešení.

12. Externí odkazy a cestovní data

Služba obsahuje odkazy na oficiální weby správců silnic, prodejců dálničních známek a dalších úřadů. Tyto weby provozovatel neprovozuje a neodpovídá za jejich obsah, dostupnost ani za podmínky nákupu na nich.

Údaje o známkách, mýtu, cenách, dopravních a právních pravidlech mají praktický a orientační charakter a mohou se v čase měnit. Před nákupem známky, úhradou mýta nebo odjezdem si zákazník ověří aktuální stav u oficiálního zdroje.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je:

Před zahájením mimosoudního řešení sporu doporučujeme kontaktovat provozovatele na info@nacomam.cz – většinu situací se daří vyřešit přímo.

14. Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Je-li zákazníkem spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie, volbou českého práva nepřichází o ochranu, kterou mu poskytují donucující ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

15. Zpracování osobních údajů

Jaké údaje se v souvislosti se službou zpracovávají, popisují zásady ochrany osobních údajů pro Cestu autem a obecné zásady ochrany osobních údajů projektu.

16. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může tyto podmínky měnit. Na již uzavřené objednávky se vždy použije znění účinné v okamžiku objednávky; verze podmínek se ukládá ke každé objednávce a uvádí se v potvrzení zaslaném e-mailem.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 21. srpna 2026.